![](/uploads/posts/2023-08/telefonda-satis-ve-etkin-iletisim-teknikleri-egitimi.jpg)
Telefonda Satış ve Etkin İletişim Teknikleri Eğitimi
Günümüz iş hayatında telefonla pazarlama büyük önem kazanmış ve birçok ürün ve hizmet telefonla pazarlanmaktadır. Telefonla pazarlamanın da kendine kuralları, dikkat edilmesi gereken noktaları vardır. Bu eğitimde telefonla pazarlama yapacak kişilerin başarılı, sonuç odaklı bir pazarlama konuşması yapabilmesi için sahip olması gereken özellikler uygulamalı olarak anlatılacaktır
PROGRAM DETAYLARI |
||
|
YÜZYÜZE SINIF PROGRAMI |
ONLINE PROGRAM |
Eğitim Tarihi |
07 - 08 Eylül 2024 |
09 - 10 - 11 - 12 Eylül 2024 |
Eğitim Günleri |
Cumartesi Pazar |
Pazartesi Salı Çarşamba Perşembe |
Eğitim Saatleri |
10.00 – 16.00 |
21.00 – 23.30 |
Eğitim Süresi |
2 Gün |
4 Gün |
Eğitim Yeri |
Mecidiyeköy İstanbul |
Online Platform |
Eğitim Ücreti |
3.500 TL+KDV |
3.500 TL+KDV |
Telefon |
0 541 557 32 74 – 0 532 574 64 08 |
|
|
EĞİTİM İÇERİĞİ
Telefonda İletişim Stilleri
- Hepimiz Birbirimizden Farklıyız
- Telefonda Stil Farklılıklarını Nasıl Anlarız?
- Stillerin Karakteristik Özelliklerine Göre Davranış
İletişim Araçları
- Ses Tonu
- Anlaşılır Konuşmak
- Konuşma Hızı Ve Yüksekliği
- Düzgün Telaffuz
- Diyafram Nefesi
- Vurgu – Tonlama
Soru Sorma Teknikleri
- Açık Ve Kapalı Uçlu Sorular
- Sondaj Soruları
- Deneme Soruları
- Yönlendirici Sorular
Dinlemek Ve Geribildirimde Bulunmak
- Not Almak
- Aktif Dinleme Seviyesinde Kalabilmek
- Dinleme Engelleriyle Baş Etmek
- Telefonda Satışta Hazırlık
- Satış Hedeflerinin Planlanması
- Telefon Konuşmasının Planlanması
Telefon Görüşmesinin Yönetimi
- Sunuş - Açılış
- Doğru Bilgilendirme
Etkileme Ve İkna
- Dinleyenin Dikkatini Çekmek
- Mesajı Doğru Iletmek
Müşteri Motivatörleri
- İnsanlar Neden Satın Alır?
- Özellik Değil Fayda Anlatmak
- Rasyonel Ve Duygusal Motivatörler
İtiraz Ve Şikayet Ele Alma
- Sorunu Sahiplenme
- Çözüm Odaklılık
Satış Kapama
- Ürünün Sunulması
- Teşekkür Etme
- Satış Kapama