İş Hayatında Yazılı İletişim, Geribildirim ve Raporlama Teknikleri Eğitimi

EĞİTİM İÇERİĞİ

 Kurum Kültürü

 Kurum Kültürünün Yazılı Ve Yazılı Olmayan Kuralları 
 Değer Zinciri Nedir? Değer Yaratma Nedir? 
 Ortak Çalışma Alanların Uyulması Gereken Kurallar 
 Verimlilik 
 

İletişim  
• İletişimin Gücü... 
• İletişim Kazalarından Korunmak... 
• İletişim Becerisi Kişisel Kaliteye Bağlıdır. 
• Davranışların Doğru Yönetilmesi Ve İletişim Becerilerinin Artması Birbirlerinden Ayrılamaz. 
• İletişimde Temel Önce Karşınızdakini İyi Anlamaktır. 
• Etkili İletişim İçin Gereken Tüm Maharetinizi Gösterin. 

Yazılı İletişim 
• Söz Uçar Yazı Kalır! 
• Yazı Etkiler Ve Yönlendirir... 
• Kullandığımız Dile Ne Kadar Hakimiz? 
• Ana Dilimizi Yeterince İyi Kullanamıyorsak Diğer Dilleri De Çok İyi Öğrenemeyiz! 
• Dinlediğimiz Kadar Konuşur, Okuduğumuz Kadar Yazarız! 
• Temel Yazım Hataları İmajımızı Yerle Bir Eder. 
• Yazılı İletişimde Dikkat En Önemli Unsurdur. 
• Yazdığınızı Okudunuz Mu?

Yazılı İletişim Kuralları 
• İş Hayatında Yazı Türleri... 
• Yazışma Şekilleri... 
• Yazılı İletişim Protokolü... 
• Yazım Kuralları, Gramer Ve Vurgulama... 
• Sayfa Düzeni, Fontlar, Grafikler Ve Resimler Nasıl Kullanılmalı? 
• Zamanlama Yönetimi Ve Cevap Verme Hızı... 
• Yazılı İletişimde Çağın Gerekleri Ve Modern Araçların Kullanımı...

 Elektronik Ortamda Yazışma 
• Yüz Yüze Mi? Eposta İle Mi? 
• Kurumiçi Eposta Kullanımı 
• Yazışma Takibi Açısından BB, BCC 
• Gereksiz Yüklü Postalar

Geri Bildirim

Geri Bildirim Nedir?
Etkin Geri Bildirimin Özellikleri Nelerdir?
Geri Bildirimin İşlevleri
Geri Bildirim Çeşitleri
Johari Penceresi
Geri Bildirim Alma-Verme Teknikleri
Geri Bildirim Alırken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
Uygun Geri Bildirim Vermek İçin Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
Geri Bildirim Sürecini Yönetmek
Etkin Geri Bildirim Nasıl Alınır?
Etkin Geri Bildirimde Engeller Nelerdir?
Geri Bildirim Ve İleri Bildirim

Rapor Ve Raporlama Kavramı
• Raporların İş Yaşamındaki Önemi,
• Veri Nasıl Toplanır?
• Kullanılacak Veriler Nasıl Belirlenir?
• Verilerden Raporlara Geçiş
• Raporlamada Adımlar
• Raporlama Süreci
• Rapor Çeşitleri
• Raporun Bölümleri

Rapor Oluşturma
• Raporun Nitelikleri
• Formlarda Olması Gereken Özelikler
• Standardizasyon
• Formların Geliştirilmesi
• Başarılı Raporlama İçin Teknikler
• Rapor Yazma
• Rapor Sunma

Raporlama Sorunları
• Raporlamada Yapılan Hatalar
• Raporlama Formatları
• Raporlama Kodları
• Raporlamanın Yönü Ve İçeriği

Raporlama Sistemi Kurma Ve Geliştirme
• Mevcut Raporlama Sistemin İncelenmesi
• Raporlama Akışının Belirlenmesi
• Raporlama Sisteminin Tasarlanması Ve Kurulması
• Takip Sistemini Oluşturma
• Gözden Geçirme Ve Geliştirme